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quinta-feira, 9 de junho de 2016

O toque invisível - As 4 ferramentas para o marketing moderno

Autor - BECKWITH, Harry
Assunto - Administração-Marketing
Classe - 650B
Sinopse
Com perspicácia e inteligência, Harry Beckwith dá continuidade aos ensinamentos de Vendendo o invisível e mostra como uma empresa prestadora de serviços pode se destacar no mercado. O setor de serviços apresenta uma singularidade: os produtos não podem ser vistos ou tocados. Ao consumidor é oferecida uma experiência, e para torná-la realmente excepcional, o autor ensina como pôr em prática as melhores estratégias para atrair clientes por meio de quatro conceitos-chave: preço, marca, apresentação e relacionamento.
O texto de Beckwith, estruturado em pequenos relatos, é dinâmico e prende o leitor da primeira à última página

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