Alcançando Excelência em vendas - SPIN Selling-construindo relacionamentos

Autor -  RACKHAM, NEIL

Assunto - Administração-vendas

Classe - 650R

Sinopse

Este livro traz um arsenal de táticas que visam a auxiliar no sucesso das vendas para grandes clientes, explicando por que os métodos de vendas desenvolvidos para vendas simples ao consumidor podem não funcionar para vendas grandes. O leitor pode encontrar dicas para saber como chegar a quem decide a compra, lidar com a concorrência, entender a psicologia do comprador e atender ao cliente.

A roda da melhoria – Como utilizar os 8 Is e iniciar o processo de melhoria Contínua

Autor - MIRSHAWKA JR., Victor

Assunto - Psicologia aplicada

Classe - 150M
Sinopse

O livro “A Roda da Melhoria”, chegou agora à segunda edição com conteúdo totalmente atualizado e ampliado. A obra, além de se adequar aos mais modernos conceitos que conduzem à evolução contínua, traz novos exemplos práticos de empresas – como Amazon e o Google – e pessoas - como Gandhi, Leonardo da Vinci e Barack Obama – que forma bem-sucedidas em pelo menos um dos 8 Is.

Apresentando essas histórias, Victor Mirshawka e Victor Mirshawka Jr. esperam que o leitor assimile com facilidade a roda da melhoria – que não à toa possui esse nome. Cada um dos pontos acaba se conectando naturalmente ao seguinte. E isso, além de tornar o processo cíclico, faz com que a leitura seja fluida e de fácil imersão.

A meta suprema - O segredo que te move para além do sucesso e da realização

Autor - RAY, Michael

Assunto - Psicologia-Autoajuda-Técnicas

Classe - 150R
Sinopse

Durante vinte e cinco anos lecionando no famoso curso de Criatividade Pessoal nos Negócios, na Universidade de Stanford, Michael Ray descobriu que as pessoas que se movem para além do sucesso e da realização comuns possuem um segredo. Eles vivem para a meta suprema, que os dirige para realizar seus sonhos, encontrar plenitude e tornarem-se líderes disseminadores. Aqui, Ray divide esse segredo e mostra como você também pode prosperar incorporando esse poderoso segredo ao seu cotidiano.

A dinâmica do trabalho de grupo

Autor - CASTILHO, Aurea

Assunto - Dinâmica de Grupo

Classe - 300C
Sinopse

A autora reuniu técnicas de como estruturar e lidar com grupos, sejam eles terapêuticos ou organizacionais.

Ser humano é ser diferente - Valorizando as pessoas por seus dons especiais

Autor - MYERS, Isabel Briggs

Assunto - Psicologia-Tipologia

Classe - 150M
Sinopse

A maneira mais eficaz de crescer, tanto no aspecto intelectual quanto emocional, reside, principalmente, na valorização das diferenças entre as pessoas. Aprender um pouco mais a cada dia e estabelecer relações positivas no trabalho e na vida pessoal, só é possível a partir da troca de informações e experiências. Ambas são baseadas na comunicação, que nem sempre é bem desenvolvida. Esta situação é responsável por boa parte da frustração e angústia de nossos dias. Este livro visa, justamente, mostrar a riqueza da diferença comportamental do ser humano, possibilitando, ainda, a descoberta do talento e das potencialidades de cada um.

Vendendo o invisível - O guia completo do marketing moderno

Autor - BECKWITH, Harry

Assunto - Administração-Marketing

Classe - 650B
Sinopse

A partir da premissa de que os clientes estão interessados não apenas em qualidade, mas em estabelecer um relacionamento com seus fornecedores, o autor apresenta casos bem-sucedidos e fracassos para ilustrar o poder da marca e a importância do foco para estreitar relações com seus clientes e se destacar no mercado.